聚焦力诺瑞特
我们提供公司新的讯息，发布新的市场动态
数智相伴百万家 聚力同行再出发 | 力诺瑞特第二十三届百万用户大回访暨服务商安装比武正式启动
发布时间：
2025-10-15
金秋十月，硕果盈枝。13日上午，力诺瑞特在济南隆重举行“数智相伴百万家 聚力同行再出发——第二十三届百万用户大回访暨服务商安装比武大赛”启动仪式。山东省人民政府参事宋传杰、经销商及服务商代表、力诺瑞特管理团队等百余人共同见证了这一重要时刻。仪式由力诺瑞特副总裁刘奎斌主持。
自2003年首次启动以来，百万用户大回访活动已连续举办二十三届，成为力诺瑞特践行“用户的满意，是我们工作的新起点”服务理念的生动实践。近年来，力诺瑞特在服务体系建设上持续深耕，实现了线上线下双轮驱动：线上，智能呼叫平台、“阳光天使”维保服务平台与微信公众号深度融合，新增智能工单分配、服务进度实时查询等功能，并上线AI智能机器人，实现7×24小时快速响应；线下，全国运维中心稳步推进，持续织密服务网络。同时，客服团队全员取得“售后服务高级管理师”认证，维保团队持有焊接与热切割专业证书，以专业服务筑牢品牌底气。
活动在雄壮的《力诺之歌》中正式拉开帷幕。力诺瑞特总裁张春杰在致辞中回顾了二十三年来服务之路的坚守与突破，并指出：“本届回访以‘数智化’为笔，首次启用‘用户需求智能调研系统’，组建‘数智服务专员团队’，提供‘产品体检+使用指导+需求定制’三位一体的超值服务，真正实现‘零距离倾听、心贴心服务’。”
山东省人民政府参事宋传杰登台致辞，对力诺瑞特连续23年坚持回访、积极履行社会责任的做法给予高度肯定。他表示，力诺瑞特以实际行动彰显了山东企业的责任担当与民生情怀，为全省绿色低碳高质量发展树立了服务标杆。
市场代表、代理商代表先后发言，从一线视角分享了与力诺瑞特携手服务用户的经验与感悟，表达了共同推进服务优化、提升用户满意度的坚定决心。
作为本届回访的亮点之一，力诺瑞特同步启动以“数智安装、精准服务”为主题的服务商安装比武大赛（另发）。来自全国的服务团队在热泵、热水等品类展开技能比拼，以赛促学、以赛提能，为采暖季服务保障夯实基础。
据了解，本次回访将持续至2025年12月25日，覆盖全国各区域用户。力诺瑞特将联合经销商、服务商共同推进社区服务、以旧换新、团购促销等系列动作，并通过“12345服务规范”统一服务标准，构建全域服务生态。
随着本届百万用户大回访的全面启动，力诺瑞特将继续以数智化技术为驱动，以专业服务为支撑，推动服务从“响应型”向“陪伴型”升级，为百万家庭带来更有温度的阳光服务，书写行业服务新标杆！
最新资讯
