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力诺瑞特第22届百万用户大回访圆满收官 以匠心服务再创行业新标杆
发布时间：
2025-04-02
阳春三月，随着全国采暖季的圆满落幕，力诺瑞特第22届"温暖情牵百万家 回访共筑温馨路"百万用户大回访活动也画上了完美的句号。这项始于2003年的品牌服务工程，历经二十二载匠心传承，已成为清洁能源行业服务品质的标杆典范。
2024年10月21日，回访活动在万众期待中盛大启幕。全国经销商与服务工程师团队以饱满的热情投入这场温暖行动，通过“五个一”服务标准——一次深度回访、一次全面巡检、一份使用指南、一项惠民政策、一套升级方案，将贴心服务送达千家万户。活动期间，服务团队累计走访用户超5万户，设备维保覆盖率98.6%，用户满意度达99.2%，创下历史新高。
在为期三个月的回访行动中，一批表现突出的经销商凭借高效的执行与优质的服务荣获嘉奖，成为全国服务标杆。经综合评选，潍坊汉华新能源有限公司等6家经销商因回访覆盖率、用户满意度、服务创新性等指标表现优异，荣获力诺瑞特2024年度“金牌服务奖”、“忠诚伙伴奖”称号，获得力诺瑞特专项激励，优秀经验将编入力诺瑞特服务手册，为行业树立服务典范。
近年来，力诺瑞特在售后服务方面取得显著成绩，先后通过了“五星售后服务认证”、“七星售后服务体系完善程度认证”、“十二星售后服务能力持续提升评价认证”。通过客服系统热线平台、“阳光天使”维保服务平台、微信公众号平台等多平台互相融合、全面升级，为用户提供了更加便捷、高效的服务。
回访活动不仅是对过去22年服务承诺的延续，更是对未来服务品质提升的承诺。经销商伙伴是力诺瑞特服务网络的中坚力量，用户回访活动离不开每一位经销商的全力投入。未来，力诺瑞特将持续深化“百万用户大回访”活动，与经销商共建“服务生态联盟”，持续深化从产品供应商到能源服务商的战略转型，与合作伙伴共同成长，为千万家庭输送更有温度的新能源服务体验。
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