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碳观察：百万用户大回访，力诺瑞特为什么能坚持22年？
发布时间：
2025-01-17
随着一波波冷空气的入侵，取暖成为人们关注的焦点。而取暖设备能不能正常稳定运行，要不要检修等往往是消费者关心的问题。2024年底，力诺瑞特在全国各地开展以“温暖情牵百万家 回访共筑温馨路”为主题的百万用户大回访活动，在山东、河北、北京等全国各地有条不紊的开展。
01#洞察市场需求 产品持续创新变革
和2023年相比，2024年的百万用户大回访活动，全面覆盖了新老用户群体，旨在深度洞察用户在使用产品时的真实体验与需求，及时识别并解决潜在问题。去年的百万用户大回访10月下旬启动，活动时间持续开展两个月。
在回访用户过程中，力诺瑞特一方面积极组织专业服务人员入户回访，听取用户意见，处理用户问题，以确保产品售后服务的便捷高效。另一方面，积极听取客户的建议，从而对产品进行创新和变革。我们认为，对于企业来说，只有准确把脉市场研发出满足市场需求的创新产品，在市场上才具有竞争力。
力诺瑞特每年坚持百万用户回访活动，有利于拉进消费者和品牌的距离，从市场上获取更前沿的市场信息，理解用户的切实需求与期望。然后，用户的声音不断传递到产品设计、服务优化以及业务发展的每一个环节，无疑为企业的后续研发及生产提供了重要参考。每年的百万大回访活动都会获得最新的市场需求，从而为力诺瑞特产品提升注入源源不断的动力，并且研发出真正满足市场所需的好产品，为经销商和行业健康发展赋能。企业只有紧跟市场需求的变化，才能确保产品创新的成功。
用户的满意是影响企业发展的关键因素。活动期间，力诺瑞特的专业团队赢得了用户们的高度评价。来自用户的“点赞”，不仅是对力诺瑞特产品和服务的肯定，更是对其未来发展的鼓舞。当然，百万回访活动对老客户的增值服务，不仅市场口碑提升，还培养了一大批潜在的新客户。力诺瑞特通过接地气的服务，从一定程度上也拉动市场销量的提升，为市场发展开拓了更广阔的空间。
02#用创新的产品 引领节能环保新潮流
如果说，产品的创新和变革来自于市场的需求，那么在我们看来，反过来，力诺瑞特研发的创新产品在一定程度上引领了节能环保的市场潮流。
近几年，随着双碳工作的不断落地，国家推动绿色环保家电发展。力诺瑞特积极响应国家号召，用节能环保的产品引领消费新潮流。在此次百万用户回访过程中，力诺瑞特积极普及节能消费意识，积极推广节能环保的产品。同时，在活动开展过程中，牵手当地的经销商、安装商、工程商等为用户提供金牌服务，赢得市场口碑的同时，对渠道客户也是一种赋能。力诺瑞特坚持开展百万用户大回访活动，吸引越来越多消费者购买节能环保的产品。在我们看来，节能环保的创新产品不仅引领市场潮流，创造新的市场需求，提升市场份额，而且在能源转型已成为全球共识大环境下，积极推动绿色低碳产品的发展，也彰显了企业的一种责任。
同时，力诺瑞特加强智能化建设，为智能绿色产品的研发创新提供硬件支撑。据悉，在集团成立三十周年之际热泵数智工厂正式投产。据悉，力诺瑞特热泵数智工厂地面积达7000平方米，年产家用10万台热泵。其中，家用热泵生产线拥有16个机器人自动化工位、15个自动化无人专机以及18个关键质量自动采集点，3个AI视觉检测工位，全线精益智能物流配送。在生产工艺流程上，实现了从工装板、木底托的准备，到压机、翅片焊接，再到卤检、安检、注冷媒等工序的全自动化运行。热泵数智工厂的投产，不仅从原材料到成品，全程可追溯，保障品质卓越，而且为产品的研发创新提供了保障，极大地提升了力诺瑞特空气能的生产能力和市场竞争力
另外，力诺瑞特子公司诺通科技打造的“国家级180℃超高温热泵实验室”已正式启用。这是全国首套测试温度达到180℃的热泵实验室，标志着力诺瑞特在推动绿色能源发展、数智化转型以及新旧动能转换方面迈出了坚实的步伐，为高质量发展注入了强劲动力。
自2003年起便启动了“百万用户大回访活动”，至今已连续举办22年，22年来力诺瑞特坚持提升百万用户回访体验，不仅彰显了品牌服务的升级，更释放了品牌对产品的自信。我们认为，凭借产品实力，力诺瑞特在百万用户回访活动中培育了一大批粉丝，为产品的创新改革提供了源源不断的动力，产品不断的迭代升级，也让力诺瑞特在市场竞争中表现出越来越强的韧性和活力。
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