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回访纪实 | 河南站:售后无忧 温暖护航


发布时间:

2021-11-22

本月,“热动中国,情暖万家——力诺瑞特第十九届百万用户大回访启动仪式”温暖启动,活动通过细致入微、排查到户的巡检,帮助用户消除安全隐患,确保用户能够安心过冬。

 

近日,力诺瑞特回访服务小分队来到了河南地区。在今年7月,河南出现历史罕见的极端强降雨天气,多地遭遇特大水灾,力诺瑞特立即响应,捐赠救灾物资,在第一时间制定24小时太阳能设施设备检修服务,并向当地用户和经销商发布关怀扶持政策,助力灾区人民重建家园、抗疫防疫,彰显了企业强大的社会责任感。

 

本次巡检的第一站我们来到了平顶山宝丰县的润丰世纪城与翰林世家两个小区,两个区域共计安装阳台壁挂500多套,在入户巡检中,公司技术人员为用户进行现场指导,答疑解惑。在小区回访过程中,用户反应产品使用情况良好,售后服务响应也很及时,能够迅速解决使用当中的一些问题,同时表达了对品牌的认可和信赖。用户的热情也同样感染着我们,成为我们用心服务的动力。

 

 

近年来,力诺瑞特不断升级服务,通过坚持开展百万用户大回访、成立太阳能无界维保中心、推出“LP阳光汇”线上太阳能维保平台等活动,打出一系列漂亮的组合拳。此次回访中力诺瑞特线上维保平台——“LP阳光汇”也得到了进一步普及推广,帮助用户快速解决产品使用及售后问题。

 

据悉,河南省是本次回访活动重点走访的省份,在接下来的几天,服务组也将到当地乡镇等曾受灾严重的地区,回访用户产品使用情况。