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回访纪实 | 济南站:“热动中国 情暖万家” 力诺瑞特百万用户大回访圆满落幕


发布时间:

2022-01-17

新春即来,祈沐暖阳。“热动中国 情暖万家”——力诺瑞特第十九届百万用户大回访活动在这个岁末落下帷幕。

 

 

在2021年的最后一个月里,力诺瑞特济南服务小分队陆续走进金泉小区、尚品清河、舜耕路16号社区以及平阴县上城金府。

 

回访活动在持续进行两个月后,力诺瑞特服务人员仍热情不减,在各社区进行活动预热,为用户细心讲解太阳能知识,及时提供专业的检修服务,让用户感受到力诺瑞特送去的冬日温暖。

 

经过回访,我们也发现了用户经常遇到的各种问题。

 

有一位用户张老师反映,前段时间看到太阳能维修游击队在小区维修,家里太阳能正好仪表显示故障,顺便叫着工人上门检查。

 

当时,工人一看告知需要更换仪表,费用500元。由于张老师家中只周末住人,感觉太贵,就没让更换。

 

后来,看到力诺瑞特官方厂家在小区搞活动,顺便也进行了咨询,于是力诺瑞特服务人员提出免费上门为这位用户通检。

 

经通检发现是传感器线路连接问题,而这种故障是并不需要更换仪表的。工人连接好线路并包扎了管路,热水器恢复了正常使用。用户表示非常感激,并再三感叹: “以后维修还是得找官方原厂啊,差点花了冤枉钱!”

 

用户的满意,是对我们工作的最大肯定,“有阳光的地方,就有力诺瑞特的阳光服务”不仅是我们的服务口号,更是力诺瑞特不断追求的目标!新的一年,期待我们更美好的相遇。