关于经销商积极准备家电下乡工作的通知
各位经销商朋友、业务经理：
力诺瑞特2010年中标家电下乡30个省市和25个型号的产品，公司已严格按照国家规定的操作流程进行家电下乡产品的生产、销售，希望各级经销商积极配合，继续做好家电下乡销售工作：
- 国家要求家电下乡销售网点必须是中标销售企业的直营、加盟或授权的网点，中标区域经销商应当向所在地县级商务主管部门备案后方可进行销售，请经销商积极配合办事处工作进行备案工作。
- 销售网点必须具备开具税务发票的条件并照章纳税，各地分销商应开始着手准备税务发票问题，取得一般纳税人资格。
- 国家要求销售点必须具备“销售信息审核录入系统”条件，即经销网点需要有具备上网条件的电脑，并下载“家电下乡门店”客户端，在实现销售后按照规定条件进行产品信息录入，经销商必须配备上网条件的电脑。
- 家电下乡手册规定：销售网点的销售规模及服务水平居所在地区的前列，具备送货、安装调试、维修保养等服务能力。有条件的经销商需要配备服务车，具体可参考公司的服务车配送激励政策。
- 销售网点应当在显著位置悬挂统一的“家电下乡指定店”标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知，在产品公示栏中明确公布该网点销售家电下乡产品的具体型号和中标最高限价，设立专柜，并配备专销人员。
- 中标销售企业及销售网点要在家电下乡信息管理系统中及时、准确录入发货、收货、销售等信息。对城镇居民购买家电下乡产品，销售网点也应当在系统中如实录入。（城镇消费者如持农村户口购买，可享受补贴，否则只可购买，不能享受补贴。）
- 申领家电下乡补贴应当备齐以下材料：（1）购买产品的发票；（2）购买人居民身份证和户口簿（或公安户籍管理部门出具的证明）；（3）家电下乡产品标识卡；（4）购买人粮食直补专用存折。没有粮食直补专用存折的，可用其它储蓄存折。
- 每个家电下乡产品都附有与产品唯一对应的“家电下乡产品标识卡”，粘贴在产品说明书封面的指定位置；每个家电下乡产品都粘贴有专门的家电下乡产品标识；
- 补贴资金的审核兑付程序：
A 试点区域补贴流程：
（一）销售网点在农民购买家电下乡产品时应当查看其相关身份证明，对符合补贴条件的，在家电下乡信息管理系统中录入产品的销售及补贴备案信息，录入信息应当包括：购买产品发票号码、购买人信息（含户口簿户主姓名和身份证号、购买人姓名和身份证号、住址、联系方式）、产品标识卡号、储蓄存折银行账号（有粮食直补专用存折的应当用粮食直补账号）等。储蓄存折银行账号姓名与购买人或户主姓名应当一致。暂时不能实行网上审核录入的，可以进行纸质表格审核登记，到具备条件的销售网点或乡镇财政所进行网上录入。
（二）销售网点必须留存产品标识卡、购买人户口簿（户主页及本人页）、购买人身份证、购买产品发票、储蓄存折等复印件，并在农民购买家电下乡产品之日起3个工作日内，将上述资料提交指定的乡镇财政所办理补贴兑付手续。
（三）实行直补政策的区域由销售网点当场兑现补贴。
B 非试点区域补贴流程：
（一）销售网点销售家电下乡产品后，应当在3个工作日内将农民购买信息录入家电下乡信息管理系统。暂时不能实行网上审核录入的，可以进行纸质表格审核登记，到具备条件的销售网点或乡镇财政所进行网上录入。
（二）销售网点在网上录入销售信息后，农民应持购买产品发票、购买人身份证、户口簿、产品标识卡以及储蓄存折（有粮食直补专用存折的应当用粮食直补存折），及时向指定的乡镇财政所申领补贴。
- 售后服务严格遵循“三包”政策，公示售后服务电话，迅速解决家电下乡产品故障，5日内难以解决的应当提供备用机，对地域广大和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务。并负责太阳能产品的调试、使用辅导，要做到包教包会；满足用户服务要求，实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务，售后服务须严格遵守《力诺瑞特服务标准及规范》。
- 销售网点出现下列第（四）至第（八）项严重不良行为，或出现不良行为累计超过三次，国家将立即取消其家电下乡销售网点资格：
（一）店内没有家电下乡产品公示栏和农民购买须知。
（二）未在规定时间内给购买农民开具发票，未将家电下乡产品销售信息及时录入家电下乡信息管理系统，造成农民申领补贴延迟或无法申领补贴。
（三）对农民的服务要求不能及时响应，以各种理由拖延，违反国家关于家电产品“三包”规定。
（四）抽取产品标识卡，将家电下乡产品作为非家电下乡产品销售。
（五）擅自更换家电下乡产品型号，或以家电下乡名义销售非家电下乡产品。
（六）在家电下乡产品销售过程中虚假宣传，误导或欺骗农民。
（七）未遵守家电下乡产品价格规定，终端销售价格高于中标价格。
（八）私自留用标识卡，留取或复印农民户口簿、身份证等领取补贴的有关资料，录入虚假购买信息等，骗取补贴。
各办事处和业务人员应积极组织经销商开展家电下乡中标的信息宣传，提前为市场进行预热。本“注意事项”请各位经销商、办事处人员认真学习，公司有新的关于家电下乡相关内容、资料将会及时通知大家，同时公司家电下乡的相关宣传资料将随时上传至FTP空间，请大家及时下载并更新，万不能有“中标家电下乡”=“已经抢占农村市场”的思想，更激烈、更残酷的市场竞争马上开始……
中标区域：安徽、北京、重庆、甘肃、广东、贵州、河北、河南、湖北、湖南、吉林、江苏、江西、辽宁、内蒙古、宁夏、山东、山西、陕西、上海、四川、天津、新疆、云南、福建、广西、海南、黑龙江、青海、浙江
附：家电下乡工作人员
销售管理部 朱吉林 0531-88729221
力诺瑞特营销总公司
2010.04.06