11月12日上午，“热动中国，情暖万家——力诺瑞特第十九届百万用户大回访启动仪式”温暖启动，力诺瑞特董事长、公司管理团队及全国各大区市场负责人参加活动，仪式由力诺瑞特客户服务中心总监刘润超主持。

初心始终火热 坚持成就卓越

2021年是力诺瑞特成立的第20周年，这一年力诺瑞特售后服务体系持续升级，智慧化信息化维保平台不断完善，并荣获行业最高等级—CTEAS售后服务体系完善程度七星级（卓越）认证证书，受到了专业机构及广大用户的充分肯定。

本次仪式上，董事长发表致辞，对回访活动作出行动部署，要求在今年的用户回访工作中必须责无旁骛抓落实，放开手脚干实事，让用户切实感受到专业、舒适和放心。

公司董事长张德林、副总经理李恒索对经销商代表进行授旗。

随后，济南中心总监杨亚峰与经销商代表分别发表致辞，表达了对回访维保工作的信心，表示将牢牢把握市场契机，重视服务营销，以用户为中心，以消费者体验作为最大的市场需求，在本次活动中将力诺瑞特品牌竞争力提升到一个新的高度。

责任诠释品质 专业见证守护

一直以来，力诺瑞特专业百人服务团队以高品质服务立身，通过专业的维修设备、专业的服务技能、专业的服务标准，竭力打造力诺瑞特阳光天使金牌服务的品牌形象。即使在非常时期，暖心服务的守护也从未缺失——在疫情地区，售后团队提前做好配件储备，安排专人驻留当地进行服务维保工作，根据不同区域的疫情情况，部分地区实现第三方服务的本地化签约储备，最大程度保障了当地维保服务效率；在7月河南发生特大水灾后立即响应，推出用户及合作伙伴关怀政策，并进行灾后回访，共同应对困难。

仪式结束后，客户服务中心召开服务专题培训会，对参会的服务商、工程商、代理商进行了培训，确保服务规范的落实。

今年提前到来的初雪预示着凛冬的来临，正值供暖的关键时期，力诺瑞特希望通过服务与用户进行深度交互，为舒适供暖做好全力保障。 

品牌的背后是品质，品质的背后是创新，创新的背后是责任，而对客户的优质服务就是责任最生动、最集中的体现。20年来，力诺瑞特凭借全心全意的信念、抚慰人心的热情、责无旁贷的专注、专业体系的知识，斩获了无数口碑，力诺瑞特阳光服务将顺应服务变革潮流，肩负重任，书写金牌品质的崭新篇章。